В статье рассматривается правовой статус потребителя как уязвимого субъекта права в условиях глобализации, цифровизации экономики и трансформации современных потребительских рынков. Обосновывается, что традиционный принцип формального равенства сторон договорных отношений не отражает фактического социально-экономического и информационного неравенства между потребителем и профессиональными участниками рынка. В результате потребитель объективно нуждается в усиленных правовых гарантиях и специальных механизмах защиты, выходящих за рамки классического частноправового регулирования.

На основе теоретико-правового и сравнительно-правового анализа в статье исследуются международные стандарты защиты прав потребителей, сформированные в рамках Организации Объединённых Наций, Европейского союза и Организации экономического сотрудничества и развития. Показано, что данные стандарты последовательно развиваются в направлении признания уязвимости потребителя и усиления публично-правовых и превентивных инструментов защиты, направленных на снижение информационной асимметрии, предупреждение недобросовестных коммерческих практик и обеспечение реальной доступности правовой защиты.

Особое внимание уделяется анализу турецкой модели правовой защиты потребителей, которая в значительной степени гармонизирована с международными и европейскими подходами, однако сохраняет преимущественно реактивный характер. В статье подчёркивается, что цифровизация и развитие платформенной экономики усиливают уязвимость потребителей, что подтверждается эмпирическими данными международных организаций и официальной статистикой Турции, свидетельствующими о росте числа потребительских жалоб в цифровом секторе.

Исследование обосновывает вывод о необходимости нормативного закрепления концепции уязвимости потребителя в национальном праве и развития комплексной системы превентивной защиты, основанной на лучших международных практиках и ориентированной на обеспечение баланса интересов участников потребительских отношений.